نقد و بررسی
آيا مي دانيد برای پی بردن به نيازهای مشتری چه بايد کرد؟
آيا می دانيد چگونه می توان مشتری ها را راضی نگه داشت؟ هميشه اين کار را باید انجام داد؟
آيا با شيوه های مشتری مداری آشنا هستيد؟
اين کتاب، سه راز مهم موفقيت در کسب و کار و شيوه های مهم مشتری مداری را در قالب داستانی جذاب و سرگرم کننده آموزش می دهد.
اهداف کتاب:
– توانمندسازی مديران در شناخت انواع مشتری ها
– توانمندسازی مديران به کمک سه اصل مهم مشتری مداری
– آشنايی کارمندان با شيوه های مشتری مداری